Correio Otaciliense / Editorial / 15 de setembro

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15 de setembro - Dia do Cliente

Imagine se sua empresa não tivesse clientes, o que aconteceria? Sim, ela desapareceria, porque o cliente é o único responsável pela existência de todas as empresas e entidades, de todos os produtos e serviços, de todas as profissões e de todos os postos de trabalho do mundo. Sem clientes, ninguém sobrevive. Na verdade, todos os dias são, ou pelo menos deveriam ser “Dia do Cliente”, mas, infelizmente, na prática, não é o que se vê. Assim, comemorar anualmente o "Dia do Cliente", em 15 de setembro, é uma forma de reafirmar, nos demais 364 dias do ano, nosso compromisso de bem servir e de estar sempre bem preparado para o pleno atendimento das necessidades, desejos e anseios de todas as pessoas.

O dia do cliente foi criado em 2003 no Rio Grande do Sul por João Carlos Rego, 50 anos, natural de Porto Alegre, com o objetivo de homenagear os clientes de todos os tipos, tanto as pessoas físicas, como jurídicas, pois estes são a razão de existência da empresa. Todos os produtos e serviços que existem no mercado, tanto em nível dos bairros, municípios, estados e países são prestigiados por essas pessoas e nada mais justo que eles tenham uma data especial que atinge, não públicos específicos como namorados, pais, mães e tantos outros, o dia do cliente é dedicado a todos nós, que através do consumo, fazemos a economia crescer. Nos dias de hoje, de mercado global, concorrido, interativo e com imensas facilidades de comunicação, a importância da figura do cliente cresceu ainda mais, uma vez que, apenas com um celular ou notebook na mão, ele pode, praticamente, comprar qualquer coisa em qualquer lugar do mundo, sem necessidade de sair de onde está. Tal qual a qualidade, que deixou de ser favor para tornar-se obrigação, atender bem deixou de ser um diferencial, pois isto é o mínimo que um cliente espera. Hoje, mais do que nunca, é preciso encantar o cliente em cada ponto de contato deste, com a organização. Assim garantiremos que ele esteja satisfeito e volte sempre!

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